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400多游客被告知包机取消 “泰囧”之旅逗你玩

2015-07-02 16:20:08 来源:中国新闻网

   “为了这趟旅行,我们准备了半个多月,可没想到,还没上飞机就结束了。”昨晚本该乘坐包机赴泰国旅游的付女士反映,航空公司方面在机场临时告知旅客,一架从天津飞往曼谷的包机和一架从天津飞往普吉的包机都取消了。400多名从各个省市赶来的游客滞留在天津机场,组团旅行社措手不及,只得让旅行团领队将游客带回。

  游客十分不满
昨晚,正返回滨海新区塘沽的付女士反映,他们一家人在半个多月前通过某旅行社报名参加这个“泰国包机团”。为了陪孩子出游,她好不容易才请到年假。昨天15时,他们一家从塘沽赶到机场,准备乘坐泰国捷特亚洲航空提供的JF915次包机。该包机本来定于18:10起飞,但机场却迟迟没有给这架包机的旅客办理登机牌。
17时,游客们开始感觉到有些异常,各旅行团的领队也去询问情况,得知还有一架由天津飞往普吉的JF815次包机也没有给旅客办理登机牌。直到18时左右,机场工作人员正式通知大家,两架包机都取消了。所有游客都表示不满,但航空公司没有提供其他飞机,最终无法启程。
旅行社很尴尬
和游客一样,旅行社及领队们也都感到惊讶和措手不及。昨晚,记者采访到付女士所在旅行团的领队常先生,他坦言自己干了十多年的旅游,还是第一次遇到这么“囧”的状况。他告诉记者:“机场工作人员只让我们耐心等待,最后才说取消了,但没说明原因。”他也不知道该如何向游客解释,便给旅行社相关负责人打电话,才确认包机取消。记者随后联系天津机场旅客服务热线,值班人员表示,JF915、JF815两架包机属于“调机”,飞机会起飞,但不搭载旅客。
23时,记者与某旅行社出境部的负责人赵女士取得联系。她表示,昨晚取消的两架包机涉及他们旅行社赴曼谷游客19人、赴普吉游客14人。提供包机的泰国捷特亚洲航空公司联络人此前曾表示“有可能”取消包机,但迟迟没有正式通知。直到昨日23时,航空公司仍未给他们旅行社做出取消包机的官方解释。他们旅行社将会依照《旅游合同》,给游客退还全款,并给予赔偿。各旅行社还将与航空公司协商对旅行社的赔偿事宜。

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